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智慧物流观点 | 西安奔驰4S店事件:除了切实保护消费者权益,还有哪些专业解读?

发布时间:2019-04-20



新闻背景

4月11日,西安一位女士在奔驰利之星4S店买车被坑,坐在奔驰车上哭诉维权的视频迅速走红网络。3月这位女士在西安利之星汽车有限公司花费66万购买奔驰汽车,然而,她在提车还未出4S店,发动机就出现了漏油现象。半个月内跟4S店交涉三次,4S店却只说走“三包”更换发动机,无奈之下,这位女研究生采取了这样的维权举动。短短几日事件持续发酵,后续还牵扯出店内违规收取金融服务费问题,引起众多网友关注,西安市场监管部门也介入调查,直至4月16日,在多方协商调解下,这位女士才与奔驰4S店达成和解。


主流媒体观点:

消费者权益保护需升级

经过一场舆论风波,奔驰女车主维权行为终于得到回报,对于涉事4S店,当地市场监管部门已经表态:该事件涉嫌的违法违规问题,仍将依法依规进行调查处理,结果将及时向社会公布。这一事件让汽车销售行业长期以来的乱象得以周知天下,各大主流媒体也称奔驰女车主维权成功的背后,是消费者权益保护法律和相关机制不够完备的现状,尽快升级相关消费者权益保护法律、法规,为消费者提供强有力的制度保障,消费者维权才能无需以“闹”取胜。


维权


小编观点:

汽车生产及交付的全流程跟踪追溯可有效规避厂商风险。


除了从消费者维权角度的观点,在小编看来,这一社会热点事件必然给奔驰品牌形象带来了巨大负面影响,而这一切起源于发动机的漏油问题;而从汽车生产交付环节来看,网民还需要关注PDI检测(车辆的售前检测)和原材料批次是否可以有效追溯


大家都知道任何一样产品在厂家生产出来后,都要经过质检员的验收,才能够正式的在市场上进行售卖,汽车也是如此,质检项目多且杂,人工依赖度高,同时检查出问题也很难追溯到具体生产环节,如果在出现问题的第一时间主机厂就能追溯获取质检数据原材料批次信息,快速界定责任并完成修正,将可以避免更大的损失


TBL华清科盛提供超高频RFID在制品跟踪解决方案,实现汽车生产过程的全流程跟踪追溯,可系统地追溯各生产环节交付环节数据,及时发现环节问题,减少出错和类似西安4S店事件的品牌风险。


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